Mengatasi Could not send message: mail.SEND_MESSAGE di Zimbra

Mengatasi Could not send message: mail.SEND_MESSAGE di Zimbra – Assalamualaikum, sore-sore menemukan error seperti berikut ketika melakukan compose email.

Could not send message: mail.SEND_MESSAGE

Setelah dilakukan pengecekan menggunakan log kami menemukan log berikut :

  • /var/log/zimbra.log
mail postfix/smtpd[19969]: warning: problem talking to server localhost:10031: Connection timed out
mail postfix/smtpd[19969]: NOQUEUE: reject: RCPT from unknown[x.x.x.x]: 451 4.3.5 abc@recipitent.com: Sender address rejected: Server configuration problem; from=def@sender.com to=def@sender.com proto=ESMTP helo=mail.sender.com
  • /opt/zimbra/log/cbpolicyd.log
[CBPOLICYD] NOTICE: Timed out after 1020s from => Peer: 127.0.0.1:53213, Local: 127.0.0.1:10031

Awalnya diduga ada issue di sisi server, namun dilihat dari spesifikasi server yang cukup tinggi sepertinya kecil kemungkinan. Jika dilihat log diatas port 10031 ialah port cbpolicyd. Sumber

Berikut cara untuk menangani-nya :

  • Disable/uncomment IPv6 di /etc/hosts
# vim /etc/hosts
127.0.0.1       localhost localhost.localdomain localhost4 localhost4.localdomain4
#::1          localhost localhost.localdomain localhost6 localhost6.localdomain6
  • Restart service cbpolicyd
# su - zimbra
$ zmcbpolicydctl restart

Apabila error masih terjadi, lakukan disable service cbpolicyd dengan command berikut :

zmprov ms `zmhostname` -zimbraServiceEnabled cbpolicyd

Diduga issue berasal dari service cbpolicyd yang hang sehingga menyebabkan tidak bisa melakukan compose email.

Baca juga : Mengatasi Link Forgot Password Tidak Muncul di Zimbra 8.8.11

Semoga bermanfaat & enjoy, wassalamualaikum

2 thoughts on “Mengatasi Could not send message: mail.SEND_MESSAGE di Zimbra”

    • Hi Ka Tyra, jadi service cbpoliycd yang ada di zimbra error dan setelah kita disable service-nya zimbra dapat send/receive email kembali 🙂

      Reply

Leave a Comment